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DEFICIENTE SERVICIO TÉCNICO DE GRAMMATA

Crear una queja

Creada por cvl el 03 de Enero de 2014 a las 18:48:06  •  Comentarios (1)
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Categoría: Informática / Equipos Entidad/Empresa: Grammata Palabras clave: Reparación , Grammata
Hola.
Desde luego que he estado muy contento con mi lector de Grammata.
Pero he caído en las redes del "SERVICIO TÉCNICO".
Os pongo al día,
Me parecen unas líneas en la pantalla y decido ponerme en contacto con el servicio técnico.
Me dicen que se lo mande y que en un semana el equipo será revisado y arreglada la incidencia.
Eso fue el día 30 de octubre. Diez correos electrónicos y cuatro llamadas después.
Estamos a 4 de enero y me dicen que van a ver qué pasa, que no me pueden decir, que es de otro departamento...

Por el medio, les he pagado una reparación que no van a realizar por que no tienen la pieza de repuesto y que si tienen que comprobar el ingreso de la transferencia, que no les consta. Que todo está bien pero que claro en estas fechas...
Las llamadas son atendidas por una persona que parece que te hace el favor de tu vida al atenderte, su tono es borde, mal educado y prepotente...
De nuevo una llamada y la disculpa del día es que estamos en estas fechas...
Pero si solo tienen que mandarme el equipo.
Son alucinantes.
Desde luego mi próximo ebook será de cualquier cosa menos de estos tipos.
Os mantendré informados. Creo que la cosa aun va para largo...
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Creado por Andrés el 06 de Enero de 2014 a las 17:25:37
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Tengo mi tercer Papyre y he regalado otros cuantos, y por encima de los equipos lo que siempre me ha gustado es el trato que te dan cuando tienes cualquier duda. No me creo que te tengan un dispositivo durante meses sin reparar, sinceramente no es creíble. Si fueran tan malos estarían las redes sociales llenas de quejas ¿no será que has roto la pantalla y no la quieres pagar?
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